Remote Support & Sicherheit
Remote-Support ermöglicht schnelle und effiziente Hilfe bei IT-Problemen. Dabei erfolgt der Zugriff ausschließlich mit Ihrer Zustimmung über sichere Verbindungen.
Ablauf einer Remote-Sitzung:
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Sie starten die Remote-Software (z. B. AnyDesk)
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Sie geben die Sitzungs-ID frei
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Der Zugriff erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung
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Sie können die Sitzung jederzeit beenden
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verschlüsselte Verbindung
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keine dauerhafte Kontrolle ohne Freigabe
Hinweis zu Remote-Risiken:
Remote-Verbindungen können technische und sicherheitsrelevante Risiken bergen. Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine vollständige Sicherheit garantiert werden.
Backup
Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Remote-Sitzung eine aktuelle Datensicherung durchzuführen.
Verantwortung
Der Zugriff erfolgt ausschließlich auf Kundenanweisung. Der Kunde stellt sicher, dass alle Zugriffe rechtmäßig erfolgen.
